Часто задаваемые вопросы по доставке
Доставка по всему миру на выгодных условиях. ✈️
Германия: Бесплатная доставка
ЕС и Европа: всего 5,95 евро.
Мир: всего 6,95 евро
Стандартные варианты оплаты доступны в кассе (включая PayPal, Amazon Pay, Visa), дополненные поставщиками для конкретных стран (например Giropay, EPS, Przelewy24, iDEAL).
Как вы отправляете товары?
Товары обычно доставляются напрямую из страны производителя получателю. Мы работаем только с избранными компаниями, поэтому вы можете рассчитывать на соответствующую упаковку и быструю обработку. Этот тип логистики позволяет снизить цены - и без дополнительного риска для вас, потому что вы покупаете у немецкого дилера.
Сколько времени займет доставка?
Deutschland: см. статью, в основном 2 (-3) недели
ЕС + мир: около 2-4 недель
Срок доставки в Германию обычно занимает около 2 (-3) недель. Если вам нужна более быстрая доставка, обратите внимание на нашу сразу доступный выбор.
Сроки доставки для всех других стран составляют около 2-4 недель. Более подробная информация для отдельных комбинаций товара и страны мы, конечно, рады отправить его вам На запрос.
Что насчет таможни?
Вы покупаете у немецкого дилера. Таким образом, таможенные сборы для покупателей с адресом доставки в Германии и ЕС отсутствуют. При доставке за пределы ЕС могут применяться импортные или таможенные сборы для конкретной страны, которые затем несет получатель.
Предоставляете ли вы информацию для отслеживания?
Да, вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании после отправки вашего заказа. Если вы не получили информацию об отслеживании в течение 5 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами.
В моем отслеживании написано: «В настоящее время нет доступной информации».
Иногда обновление информации об отслеживании в системе занимает от 2 до 5 рабочих дней. Если ваш заказ был размещен более 5 рабочих дней назад, а ваш номер для отслеживания по-прежнему не имеет информации, свяжитесь с нами.
Что произойдет, если я не получу свою посылку?
Если посылка потеряна или доставлена поврежденной, вы, конечно же, получите возмещение.
Будут ли мои товары отправлены одной посылкой?
По логистическим причинам товары в заказе иногда отправляются отдельными упаковками, даже если вы указали комбинированную доставку. Разумеется, это не требует дополнительных затрат.
Отмена и отзыв заказа
Если вы хотите отменить заказ, немедленно свяжитесь с нами. Товары, которые еще не были упакованы/отправлены, могут быть отменены бесплатно. К сожалению, это не может быть гарантировано в целом. В противном случае, конечно, всегда есть возможность отменить заказ.
Где происходит возврат груза в случае отмены?
Если вы отмените свой заказ, товар будет возвращен на наш адрес в Германии. Дополнительную информацию вы можете найти в аннулирование.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.