Envio e entrega

Perguntas frequentes sobre envio e entrega

Envio mundial em condições favoráveis. ✈️
Alemanha: Frete grátis
UE e Europa: apenas € 5,95
Mundo: Apenas € 6,95

As opções de pagamento padrão estão disponíveis no checkout (incluindo PayPal, Amazon Pay, Visa), complementado por fornecedores específicos do país (por exemplo, Giropay, EPS, Przelewy24, iDEAL).

Como você envia os itens?

Os artigos são normalmente enviados diretamente do país de fabricação para o destinatário. Trabalhamos apenas com empresas selecionadas, portanto, você pode contar com embalagens adequadas e manuseio rápido. Esse tipo de logística permite preços mais baixos - e sem nenhum risco adicional para você, porque você compra em um revendedor alemão.

Quanto tempo demora o envio?

Deutschland: veja o artigo, principalmente 2 (-3) semanas
UE + Mundo: sobre 2-4 semanas

O tempo de entrega para a Alemanha geralmente leva cerca de 2 (-3) semanas. Se você depende de entrega mais rápida, por favor, dê uma olhada no nosso seleção imediatamente disponível.
Os prazos de entrega para todos os outros países são cerca de 2-4 semanas. Informações mais detalhadas para combinações individuais de artigo-país Claro que estamos felizes em transmitir a pedido.

E os costumes?

Você está comprando de um revendedor alemão. Portanto, não há taxas alfandegárias para compradores com endereço de entrega na Alemanha e na UE. Para remessas fora da UE, podem ser aplicadas taxas alfandegárias ou de importação específicas do país, que são então suportadas pelo destinatário.

Você fornece informações de rastreamento?

Sim, você receberá um e-mail com suas informações de rastreamento após o envio do pedido. Se você não tiver recebido informações de rastreamento em 5 dias, entre em contato conosco.

Meu rastreamento diz “Não há informações disponíveis no momento”.

Às vezes, leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.

E se eu não receber meu pacote?

Se uma remessa for perdida ou chegar danificada, você receberá um reembolso.

Meus itens serão enviados em um pacote?

Por razões logísticas, os itens de um pedido às vezes são enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o envio combinado. Claro, não há custos adicionais.

Cancelamento e revogação de um pedido

Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco imediatamente. É possível que os itens que ainda não foram embalados / despachados possam ser cancelados gratuitamente. Infelizmente, isso não pode ser garantido de maneira geral. Caso contrário, é claro, sempre existe a opção de cancelar um pedido.

Onde será feita a devolução em caso de cancelamento?

Se você cancelar seu pedido, ele será devolvido ao nosso endereço na Alemanha. Mais informações podem ser encontradas no cancelamento.


Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos e faremos o nosso melhor para o ajudar.