Često postavljana pitanja o slanju i isporuci
Dostava diljem svijeta po povoljnim uvjetima. ✈️
Njemačka: besplatna dostava
EU i Europa: samo 5,95 €
Svijet: samo 6,95 €
Standardne opcije plaćanja dostupne su na blagajni (uključujući PayPal, Amazon Pay, Visa), dopunjen pružateljima usluga za pojedine zemlje (npr. Giropay, EPS, Przelewy24, iDEAL).
Kako šaljete artikle?
Artikli se obično šalju izravno iz zemlje proizvodnje do primatelja. Radimo samo s odabranim tvrtkama, tako da možete očekivati odgovarajuće pakiranje i brzu obradu. Ova vrsta logistike omogućuje niže cijene - i to bez dodatnog rizika za Vas, jer kupujete od njemačkog trgovca.
Koliko traje isporuka?
Deutschland: vidi članak, uglavnom 2(-3) tjedna
EU + svijet: oko 2-4 tjedana
Vrijeme isporuke za Njemačku obično traje oko 2 (-3) tjedna. Ako vam je potrebna brža dostava, pogledajte našu odmah dostupan izbor.
Rok isporuke za sve ostale zemlje je oko 2-4 tjedna. Detaljnije informacije za pojedinačne kombinacije artikl-država naravno rado ćemo vam ga poslati na zahtjev.
Što je s carinom?
Kupujete od njemačkog trgovca. Stoga nema carinskih pristojbi za kupce s adresom za dostavu u Njemačkoj i EU. Za slanje izvan EU-a mogu se primjenjivati uvozne ili carinske pristojbe specifične za zemlju, koje tada snosi primatelj.
Pružate li informacije o praćenju?
Da, primit ćete e-poruku s podacima o praćenju nakon što vaša narudžba bude poslana. Ako niste primili podatke o praćenju u roku od 5 dana, kontaktirajte nas.
Moje praćenje kaže "Trenutno nema dostupnih informacija".
Ponekad je potrebno 2-5 radnih dana da se informacije o praćenju ažuriraju u sustavu. Ako je vaša narudžba poslana prije više od 5 radnih dana, a vaš broj za praćenje još uvijek nema podataka, kontaktirajte nas.
Što se događa ako ne primim svoj paket?
Ako se pošiljka izgubi ili stigne oštećena, dobit ćete naravno povrat novca.
Hoće li moji artikli biti poslani u jednom paketu?
Iz logističkih razloga, artikli u narudžbi ponekad se šalju u zasebnim paketima, čak i ako ste naveli kombiniranu otpremu. Naravno, to ne iziskuje nikakve dodatne troškove.
Otkazivanje i opoziv naloga
Ako želite otkazati narudžbu, odmah nas kontaktirajte. Artikle koji još nisu zapakirani/poslani još uvijek možete otkazati besplatno. Nažalost, to se općenito ne može jamčiti. U suprotnom, naravno, uvijek postoji mogućnost otkazivanja narudžbe.
Gdje se vrši povrat pošiljke u slučaju otkazivanja?
Ako otkažete narudžbu, roba će biti vraćena na našu njemačku adresu. Više informacija možete pronaći u poništenje.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.