Časté dotazy týkající se dopravy a doručení
Celosvětová doprava za výhodných podmínek. ✈️
Německo: Doprava zdarma
EU a Evropa: pouze 5,95 EUR
Svět: Pouze 6,95 €
Standardní platební možnosti jsou k dispozici v pokladně (včetně PayPal, Amazon Pay, Visa), doplněné o poskytovatele specifické pro jednotlivé země (např. Giropay, EPS, Przelewy24, iDEAL).
Jak zboží odesíláte?
Předměty jsou obvykle odesílány přímo ze země výroby příjemci. Spolupracujeme pouze s vybranými firmami, takže můžete očekávat vhodné balení a rychlé vyřízení. Tento typ logistiky umožňuje nižší ceny – a bez dalšího rizika pro vás, protože nakupujete od německého prodejce.
Jaký dezert der Versand?
Deutschland: viz článek, většinou 2 (-3) týdny
EU + svět: o týdnech 2-4
Dodací lhůta pro Německo trvá obvykle cca 2 (-3) týdny. Pokud potřebujete rychlejší doručení, podívejte se prosím na naše okamžitě dostupný výběr.
Dodací lhůty pro všechny ostatní země jsou přibližně 2-4 týdny. Podrobnější informace pro jednotlivé kombinace zboží a zemí Samozřejmě rádi přeneseme na vyžádání.
A co celnice?
Kupujete od německého prodejce. Pro kupující s dodací adresou v Německu a EU se tedy neplatí žádné celní poplatky. U přepravy mimo EU mohou být účtovány dovozní nebo celní poplatky specifické pro danou zemi, které pak nese příjemce.
Poskytujete informace o sledování?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování. Pokud neobdržíte informace o sledování do 5 dnů, kontaktujte nás.
Moje sledování říká: „V současné době nejsou k dispozici žádné informace“.
Někdy trvá 2–5 pracovních dnů, než se informace o sledování v systému aktualizují. Pokud byla vaše objednávka zadána před více než 5 pracovními dny a stále nejsou žádné informace o vašem sledovacím čísle, kontaktujte nás.
Co když svůj balíček neobdržím?
Pokud se zásilka ztratí nebo přijde poškozená, peníze vám samozřejmě vrátí.
Budou mé položky zaslány v jednom balíku?
Z logistických důvodů jsou položky v objednávce někdy zasílány v samostatných balíčcích, i když jste zadali kombinovanou dopravu. Samozřejmostí jsou žádné další náklady.
Storno a odvolání objednávky
Pokud chcete objednávku zrušit, neprodleně nás kontaktujte. Je možné, že položky, které ještě nebyly zabalené/odeslané, lze bezplatně zrušit. Bohužel to nelze plošně zaručit. Jinak je samozřejmě vždy možnost zrušit objednávku.
Kde bude vráceno v případě zrušení?
Pokud svou objednávku zrušíte, bude vrácena na naši německou adresu. Další informace lze nalézt v Reklamace.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my se pokusíme pomoci.