Doprava a doručení

Časté dotazy týkající se dopravy a doručení

Celosvětová doprava za výhodných podmínek. ✈️
Německo: doprava zdarma | EU + Evropa: pouze 5,95 EUR. | Svět: Pouze 6,95 €.

Standardní platební možnosti jsou k dispozici v pokladně (včetně PayPal, Amazon Pay, Visa), doplněné o poskytovatele specifické pro jednotlivé země (např. Giropay, EPS, Przelewy24, iDEAL).

Jak zboží odesíláte?

Předměty jsou obvykle odesílány přímo ze země výroby příjemci. Spolupracujeme pouze s vybranými firmami, takže můžete očekávat vhodné balení a rychlé vyřízení. Tento typ logistiky umožňuje nižší ceny – a bez dalšího rizika pro vás, protože nakupujete od německého prodejce.

Jaký dezert der Versand?

Dodací lhůta pro Německo je uvedena na článku a obvykle trvá asi 2 (-3) týdny. (Bohužel vzhledem ke korona krizi mohou být dodací lhůty sporadicky o něco delší, ale není to pravidlem). Pokud potřebujete rychlejší doručení, podívejte se na naše Ihned k dispozici výběr!
Dodací lhůty pro všechny ostatní země je těžké obecně odhadnout. Přesnější informace pro jednotlivé kombinace zboží a zemí Samozřejmě rádi přeneseme na vyžádání. V opačném případě se prosím postavte na rám asi 10-25 (35) dní .

A co celnice?

Kupujete od německého prodejce. Pro kupující s dodací adresou v Německu a EU se tedy neplatí žádné celní poplatky. U přepravy mimo EU mohou být účtovány dovozní nebo celní poplatky specifické pro danou zemi, které pak nese příjemce.

Poskytujete informace o sledování?

Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování. Pokud neobdržíte informace o sledování do 5 dnů, kontaktujte nás.

Moje sledování říká: „V současné době nejsou k dispozici žádné informace“.

Někdy trvá 2–5 pracovních dnů, než se informace o sledování v systému aktualizují. Pokud byla vaše objednávka zadána před více než 5 pracovními dny a stále nejsou žádné informace o vašem sledovacím čísle, kontaktujte nás.

Co když svůj balíček neobdržím?

Pokud se zásilka ztratí nebo přijde poškozená, peníze vám samozřejmě vrátí.

Budou mé položky zaslány v jednom balíku?

Z logistických důvodů jsou položky v objednávce někdy zasílány v samostatných balíčcích, i když jste zadali kombinovanou dopravu. Samozřejmostí jsou žádné další náklady.

Storno a odvolání objednávky

Pokud chcete objednávku zrušit, neprodleně nás kontaktujte. Je možné, že položky, které ještě nebyly zabalené/odeslané, lze bezplatně zrušit. Bohužel to nelze plošně zaručit. Jinak je samozřejmě vždy možnost zrušit objednávku.

Kde bude vráceno v případě zrušení?

Pokud svou objednávku zrušíte, bude vrácena na naši německou adresu. Další informace lze nalézt v Reklamace.


Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my se pokusíme pomoci.